La tua sicurezza è integrata

Ogni famiglia ospitante e ogni ospite passa una verifica reale — e i tuoi soldi sono protetti fino al tuo arrivo.

Le famiglie ospitanti sono affidabili?

Ogni famiglia su StayLingo viene esaminata dal nostro team prima che l'annuncio vada online. Ecco cosa ti separa da una brutta sorpresa:

Identità verificata e approvazione manuale

Gli host caricano un documento e un selfie, e il nostro team approva ogni annuncio a mano prima che appaia nella ricerca.

Recensioni in doppio cieco

Le recensioni vengono pubblicate solo quando entrambe le parti le inviano: nessuno può vendicarsi o abbellire. Ciò che leggi è ciò che è successo davvero.

I tuoi soldi sono protetti

Paghi in sicurezza con Stripe e l'host riceve i soldi solo dopo che confermi di essere arrivato e che tutto è come promesso.

Risoluzione reale delle controversie

Se qualcosa non va, apri una controversia: il pagamento viene congelato subito e il nostro team interviene per risolverla.

Gli ospiti sono affidabili?

Apri la tua casa, quindi verifichiamo chi entra dalla porta.

Verifica dell'identità dell'ospite

Gli ospiti verificano la loro identità con documento e selfie, e quelli verificati hanno un badge sul profilo.

Uno storico verificabile

I profili mostrano i soggiorni completati, le valutazioni di altre famiglie e i badge Superguest guadagnati nel tempo.

Protezione dai danni

Una finestra di deposito ti consente di segnalare danni entro 48 ore dal check-in: il nostro team li esamina e definisce il rimborso.

Messaggistica sicura

I recapiti vengono filtrati dai messaggi finché la prenotazione non è confermata, e i messaggi sospetti vengono segnalati al nostro team.

Domande frequenti

Come faccio a sapere che una famiglia è reale?: Ogni host verifica la propria identità con documento e selfie, e il nostro team approva manualmente ogni annuncio prima della pubblicazione.
Quando viene rilasciato il pagamento all'host?: Solo dopo che confermi il tuo arrivo. Fino ad allora i soldi restano al sicuro presso Stripe, il nostro provider di pagamento.
Cosa succede se il soggiorno non è come descritto?: Apri una controversia dalla tua dashboard. Il pagamento all'host viene subito congelato e il nostro team indaga e risolve.
Possono vedere i miei dati personali?: No. Gli indirizzi esatti compaiono solo dopo una prenotazione confermata, i recapiti vengono filtrati dalla chat e i documenti sono visibili solo al nostro team.
Come restano oneste le recensioni?: Le recensioni sono in doppio cieco: vengono pubblicate solo quando entrambe le parti le inviano (o dopo 14 giorni), quindi nessuno può vendicarsi.
Cosa protegge gli host dai danni?: Gli host possono segnalare danni entro 48 ore dal check-in; depositi e pagamenti restano congelati finché il nostro team risolve la richiesta.

Pronti quando lo sei tu

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Le famiglie ospitanti sono affidabili?

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Gli host caricano un documento e un selfie, e il nostro team approva ogni annuncio a mano prima che appaia nella ricerca.

Recensioni in doppio cieco

Le recensioni vengono pubblicate solo quando entrambe le parti le inviano: nessuno può vendicarsi o abbellire. Ciò che leggi è ciò che è successo davvero.

I tuoi soldi sono protetti

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Risoluzione reale delle controversie

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Gli ospiti sono affidabili?

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Verifica dell'identità dell'ospite

Gli ospiti verificano la loro identità con documento e selfie, e quelli verificati hanno un badge sul profilo.

Uno storico verificabile

I profili mostrano i soggiorni completati, le valutazioni di altre famiglie e i badge Superguest guadagnati nel tempo.

Protezione dai danni

Una finestra di deposito ti consente di segnalare danni entro 48 ore dal check-in: il nostro team li esamina e definisce il rimborso.

Messaggistica sicura

I recapiti vengono filtrati dai messaggi finché la prenotazione non è confermata, e i messaggi sospetti vengono segnalati al nostro team.

Domande frequenti

Come faccio a sapere che una famiglia è reale?

▾

Ogni host verifica la propria identità con documento e selfie, e il nostro team approva manualmente ogni annuncio prima della pubblicazione.

Quando viene rilasciato il pagamento all'host?

▾

Solo dopo che confermi il tuo arrivo. Fino ad allora i soldi restano al sicuro presso Stripe, il nostro provider di pagamento.

Cosa succede se il soggiorno non è come descritto?

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Apri una controversia dalla tua dashboard. Il pagamento all'host viene subito congelato e il nostro team indaga e risolve.

Possono vedere i miei dati personali?

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No. Gli indirizzi esatti compaiono solo dopo una prenotazione confermata, i recapiti vengono filtrati dalla chat e i documenti sono visibili solo al nostro team.

Come restano oneste le recensioni?

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Le recensioni sono in doppio cieco: vengono pubblicate solo quando entrambe le parti le inviano (o dopo 14 giorni), quindi nessuno può vendicarsi.

Cosa protegge gli host dai danni?

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