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Cada familia anfitriona y cada huésped pasa por una verificación real, y tu dinero está protegido hasta que llegas.
Nuestro equipo revisa a cada familia antes de que su anuncio se publique. Esto es exactamente lo que te separa de una mala sorpresa:
Los anfitriones suben un documento oficial y un selfie, y nuestro equipo aprueba cada anuncio a mano antes de que aparezca en la búsqueda.
Las reseñas se publican solo cuando ambas partes las envían: nadie puede vengarse ni endulzar. Lo que lees es lo que realmente pasó.
Pagas de forma segura con Stripe, y la familia recibe el dinero solo cuando confirmas que llegaste y que todo es como se prometió.
Si algo va mal, abre una disputa: el pago se congela de inmediato y nuestro equipo interviene para resolverla.
Abres tu casa, así que verificamos quién entra por la puerta.
Los huéspedes verifican su identidad con documento y selfie, y los verificados llevan una insignia en su perfil.
Los perfiles muestran estancias completadas, valoraciones de otras familias e insignias Superguest ganadas con el tiempo.
Una ventana de depósito te permite reportar daños hasta 48 horas tras el check-in: nuestro equipo lo revisa y resuelve la compensación.
Los datos de contacto se filtran de los mensajes hasta que la reserva se confirma, y los mensajes sospechosos se reportan a nuestro equipo.