Votre sécurité est intégrée

Chaque famille d'accueil et chaque voyageur est réellement vérifié — et votre argent est protégé jusqu'à votre arrivée.

Les familles d'accueil sont-elles fiables ?

Chaque famille sur StayLingo est examinée par notre équipe avant la mise en ligne de son annonce. Voici ce qui vous sépare d'une mauvaise surprise :

Identité vérifiée et validation manuelle

Les hôtes téléchargent une pièce d'identité et un selfie, et notre équipe valide chaque annonce à la main avant son apparition dans la recherche.

Avis en double aveugle

Les avis ne sont publiés qu'après soumission par les deux parties : impossible de se venger ou d'enjoliver. Ce que vous lisez est ce qui s'est vraiment passé.

Votre argent est protégé

Vous payez en toute sécurité via Stripe, et l'hôte ne reçoit l'argent qu'après confirmation de votre arrivée et que tout est conforme.

Résolution réelle des litiges

En cas de problème, ouvrez un litige : le versement est immédiatement gelé et notre équipe intervient pour le résoudre.

Les voyageurs sont-ils fiables ?

Vous ouvrez votre maison, alors nous vérifions qui franchit la porte.

Vérification d'identité du voyageur

Les voyageurs vérifient leur identité avec une pièce d'identité et un selfie ; les profils vérifiés portent un badge.

Un historique vérifiable

Les profils affichent les séjours effectués, les notes d'autres familles et les badges Superguest gagnés au fil du temps.

Protection contre les dommages

Une fenêtre de caution vous permet de signaler des dommages jusqu'à 48 h après l'arrivée — notre équipe examine et règle l'indemnisation.

Messagerie sécurisée

Les coordonnées sont filtrées des messages jusqu'à la confirmation de la réservation, et les messages suspects sont signalés à notre équipe.

Questions fréquentes

Comment savoir si une famille d'accueil est réelle ?: Chaque hôte vérifie son identité avec une pièce d'identité et un selfie, et notre équipe valide manuellement chaque annonce avant sa mise en ligne.
Quand mon paiement est-il versé à l'hôte ?: Seulement après confirmation de votre arrivée. Jusque-là, l'argent est conservé en sécurité chez Stripe, notre prestataire de paiement.
Que se passe-t-il si le séjour n'est pas conforme ?: Ouvrez un litige depuis votre tableau de bord. Le versement à l'hôte est immédiatement gelé et notre équipe enquête et tranche.
Peut-on voir mes informations personnelles ?: Non. L'adresse exacte n'apparaît qu'après une réservation confirmée, les coordonnées sont filtrées du chat et les documents d'identité ne sont visibles que par notre équipe.
Comment les avis restent-ils honnêtes ?: Les avis sont en double aveugle : publiés uniquement après soumission des deux parties (ou après 14 jours), toute vengeance est impossible.
Qu'est-ce qui protège les hôtes contre les dommages ?: Les hôtes peuvent signaler des dommages jusqu'à 48 h après l'arrivée ; cautions et versements restent gelés pendant que notre équipe traite la demande.

Prêts quand vous l'êtes

Trouver une famille d'accueil Devenir hôte

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Les familles d'accueil sont-elles fiables ?

Chaque famille sur StayLingo est examinée par notre équipe avant la mise en ligne de son annonce. Voici ce qui vous sépare d'une mauvaise surprise :

Identité vérifiée et validation manuelle

Les hôtes téléchargent une pièce d'identité et un selfie, et notre équipe valide chaque annonce à la main avant son apparition dans la recherche.

Avis en double aveugle

Les avis ne sont publiés qu'après soumission par les deux parties : impossible de se venger ou d'enjoliver. Ce que vous lisez est ce qui s'est vraiment passé.

Votre argent est protégé

Vous payez en toute sécurité via Stripe, et l'hôte ne reçoit l'argent qu'après confirmation de votre arrivée et que tout est conforme.

Résolution réelle des litiges

En cas de problème, ouvrez un litige : le versement est immédiatement gelé et notre équipe intervient pour le résoudre.

Les voyageurs sont-ils fiables ?

Vous ouvrez votre maison, alors nous vérifions qui franchit la porte.

Vérification d'identité du voyageur

Les voyageurs vérifient leur identité avec une pièce d'identité et un selfie ; les profils vérifiés portent un badge.

Un historique vérifiable

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Protection contre les dommages

Une fenêtre de caution vous permet de signaler des dommages jusqu'à 48 h après l'arrivée — notre équipe examine et règle l'indemnisation.

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Les coordonnées sont filtrées des messages jusqu'à la confirmation de la réservation, et les messages suspects sont signalés à notre équipe.

Questions fréquentes

Comment savoir si une famille d'accueil est réelle ?

▾

Chaque hôte vérifie son identité avec une pièce d'identité et un selfie, et notre équipe valide manuellement chaque annonce avant sa mise en ligne.

Quand mon paiement est-il versé à l'hôte ?

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Seulement après confirmation de votre arrivée. Jusque-là, l'argent est conservé en sécurité chez Stripe, notre prestataire de paiement.

Que se passe-t-il si le séjour n'est pas conforme ?

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Ouvrez un litige depuis votre tableau de bord. Le versement à l'hôte est immédiatement gelé et notre équipe enquête et tranche.

Peut-on voir mes informations personnelles ?

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Non. L'adresse exacte n'apparaît qu'après une réservation confirmée, les coordonnées sont filtrées du chat et les documents d'identité ne sont visibles que par notre équipe.

Comment les avis restent-ils honnêtes ?

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Les avis sont en double aveugle : publiés uniquement après soumission des deux parties (ou après 14 jours), toute vengeance est impossible.

Qu'est-ce qui protège les hôtes contre les dommages ?

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Les hôtes peuvent signaler des dommages jusqu'à 48 h après l'arrivée ; cautions et versements restent gelés pendant que notre équipe traite la demande.